Heeft u een vraag of wilt u graag met een van onze verzekeringsexperts in gesprek om advies in te winnen? Dat kan! Wij staan telefonisch voor u klaar via 020 261 61 61 of u kunt een mail sturen naar info@klap.com. Onze medewerkers helpen u graag verder en kunnen u voorzien van een passend advies.

Poliskosten zijn kosten die berekend worden voor afgifte van een polis bij een nieuwe verzekering, of na wijziging van een bestaande verzekering. Prolongatiekosten zijn kosten die berekend worden voor verlenging van de verzekering. Deze worden in rekening gebracht bij de termijnpremie (bijvoorbeeld bij de maand of jaarpremie), ongeacht of er wel of niet via automatische incasso betaald wordt.

De polisvoorwaarden heeft u ontvangen bij afsluiten van de verzekering. Deze kunt u inzien via uw persoonlijke Mijn Klap-omgeving of via de link in de verstuurde communicatie met betrekking tot uw verzekering.

Welkom bij Klap! U heeft een brief of mail ontvangen met informatie. Hierin staat ook een link naar de speciale internetpagina over de overname. Op die pagina vindt u alle informatie en de nieuwe gegevens van uw contactpersoon.

Wanneer u een verzekering wilt beëindigen dient u dit schriftelijk te laten weten. Dit kunt u doen door uw contactpersoon te mailen of een mail te sturen naar info@klap.com. In deze mail vermeldt u dat u uw verzekering wilt opzeggen en wat de reden daarvan is. In plaats van per mail kunt u ook per post laten weten dat u uw verzekering wilt beëindigen. De beëindiging is pas definitief wanneer u hiervan een bevestiging heeft ontvangen.

Er zijn verschillende manieren waarop u uw betaling(en) kunt voldoen. De verschillende opties zijn:

1. Betalen via automatische incasso. Indien u hier gebruik van wil maken is het van belang dat u akkoord geeft op het incasseren van de kosten. Dit doet u eenvoudig via deze pagina.
2. Betalen via iDEAL-link op de factuur
3. Betalen via bankoverschrijving. Deze betaling voldoet u onder vermelding van het factuurnummer en uw relatie nummer. Deze gegevens vindt u terug op de factuur.
4. Betalen via de Mijn Klap omgeving

Heeft u een betalingsachterstand? Dan raden wij u aan om contact op te nemen met uw contactpersoon. Voor andere contactmogelijkheden kunt u onze contactpagina raadplegen.

Is uw rekeningnummer gewijzigd? Dan kunt u dit aan ons doorgeven door een mail te sturen naar info@klap.com.

Een gebruikersnaam en wachtwoord worden automatisch door ons gegenereerd bij het afsluiten van uw eerste verzekering. Mocht u uw gebruikersnaam willen wijzigen, dan kunt u een mail sturen naar info@klap.com.

Wachtwoord van uw Mijn Klap account vergeten? Dat kan gebeuren. U kunt eenvoudig uw wachtwoord wijzigen door te klikken op de link ‘Wachtwoord vergeten’ welke zichtbaar is in het inlogportaal.

Hier ziet u wat onze werkwijze is bij betalingsachterstanden.

Schadevrije jaren bouwt u op voor ieder jaar waarin u niet claimt op uw autoverzekering. Schadevrije jaren zijn persoonsgebonden en worden bijgehouden door de verzekeraar waar uw auto is verzekerd. Schadevrije jaren zorgen voor korting op de verzekeringspremie; over het algemeen geldt hoe meer schadevrije jaren, hoe lager de premie is die u betaalt.