Klap Verzekeringsmakelaar heeft samen met EMS en ANVA een nieuwe, geïntegreerde schadeoplossing live gezet. De koppeling maakt het mogelijk om veelvoorkomende (bulk)schades Straight-Through Processing (STP) af te handelen, terwijl onze specialisten meer tijd krijgen voor complexe dossiers die persoonlijke aandacht vragen. Daarmee verhogen we service, snelheid en kwaliteit voor onze klanten.

“De samenwerking met EMS (Luigi van Geest en Maurice van Steenwijk) en ANVA – vanuit Klap geleid door Gerry van Dijk, verliep uitstekend: duidelijke communicatie, veel flexibiliteit en altijd oplossingsgericht,” zegt Jeroen Looijen (Klap). “Dankzij deze koppeling kunnen we klanten sneller duidelijkheid geven en behoudt ons team de focus op dossiers waar advies het verschil maakt.”

Wat levert dit onze klanten op?

• 24/7 duidelijkheid: klanten weten direct waar zij een schade melden, welke vervolgstappen nodig zijn en bij welke hersteller zij terecht kunnen.
• Snellere doorlooptijden: alle benodigde stukken worden vroeg en volledig opgevraagd, waardoor de behandeling vlotter verloopt en uitkomsten eerder vaststaan. In bepaalde situaties is directe afhandeling zelfs mogelijk.

Waarom EMS?

De EMS Claimsengine® is een cloud-gebaseerde end-to-end claimsoplossing die bulk­schades automatisch kan beoordelen en afwikkelen op basis van polisvoorwaarden (STP). Daardoor verbeter je klantbeleving én operationele efficiëntie. EMS hanteert een ‘preserve & extend’-aanpak: de engine sluit aan op bestaande systemen, zodat je niet hoeft te vervangen maar slim uitbreidt – precies wat we via ANVA hebben ingericht. Bovendien is de oplossing als Software-as-a-Service 24/7 beschikbaar voor klanten én behandelaars.

EMS biedt daarnaast aanvullende modules zoals ICE (Invoice Checking Engine) voor AI-gedreven factuurcontrole en fraudedetectie, en ECC (Efficient Claims Care) voor slimme claimtriage in de eerste lijn. Deze technologie ondersteunt consistente, snelle en eerlijke besluitvorming.

“In samenwerking met Klap en ANVA tonen we hoe je innovatie praktisch maakt,” zegt Luigi van Geest (EMS). “Door automatisering en slimme triage krijgt de klant sneller duidelijkheid en kan het Klap-team zijn expertise inzetten waar die het meest waarde toevoegt.”

Over de samenwerking met ANVA

EMS is officieel partner en integreert naadloos met ANVA. In deze driehoekssamenwerking lag de ANVA-verantwoordelijkheid bij Ronald Rongen; vanuit Klap werd de koppeling verzorgd door Gerry van Dijk. De gezamenlijke set-up sluit aan op onze bestaande processen en versnelt innovatie zonder systeemvervanging.

Vragen of een schade melden? Neem contact op met uw Klap-adviseur of uw vaste schadeloket. We helpen u graag snel en duidelijk verder.