klap nieuws
De kwaliteit van het verplichte dienstverleningsdocument is onder de maat. De informatie over diensten en vergoedingen is vaak onduidelijk en soms zelfs onbegrijpelijk opgeschreven. Omdat het document bovendien vormvrij is, is het voor de consument vrijwel onmogelijk om de prijs-kwaliteitverhouding van adviseurs fatsoenlijk met elkaar te vergelijken, aldus Vereniging Eigen Huis.
Klap is duidelijk hierover. Wij vinden het van belang dat u vóóraf op de hoogte wordt gesteld van de wijze van belonen.
Door u de dienstenwijzer van Klap te overhandigen, die ook op de website te downloaden is, weet u wat u van ons kunt verwachten, wat wij van u verwachten en wat de vergoeding voor onze werkzaamheden is.
Besluit u vervolgens met ons in zee te gaan, dan zullen wij tijdens de inventarisatie (dit is het begin van ons adviestraject) samen met u de wijze van vergoeden doornemen en hier duidelijke afspraken over maken. Zo weet u bij benadering (!) wat het advies u gaat kosten en op welke wijze u ons betaalt voor onze diensten. Dan tekent u een dienstverleningsopdracht.
(!) De eindprijs kunnen wij u pas kenbaar maken als ons advies is samengesteld. Na een volledige inventarisatie zullen wij het advies samenstellen en de markt verkennen om voor u het juiste product te selecteren. Pas dan weten wij welk product met de daarbij behorende kostprijs aan u wordt geadviseerd. Op basis hiervan kunt u definitief beslissen of u het geadviseerde product wilt afnemen.
In het dienstverleningsdocument maken wij ook afspraken met u over eventuele annuleringskosten. Besluit u namelijk tijdens ons adviestraject elders uw product te willen afnemen, dan kan het voorkomen dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht, want u heeft gebruik gemaakt van onze financiële dienstverlening. Dit is uiteraard al van tevoren met u afgestemd, zodat u ook hier niet voor verrassingen komt te staan.
De missie van Klap is transparant zijn naar onze klanten en het bieden van de beste dienstverlening. Dat doen wij onder andere met persoonlijk contact en een goed advies. Wilt u zich door ons laten adviseren, dan kunt u contact opnemen met:
